Les volumes d’appels et de leads peuvent varier fortement d’un mois à l’autre. Dans le même temps, les équipes subissent des tensions RH (turnover, absences) et la continuité de service devient un vrai défi.
Notre formation à la téléprospection est pensée pour renforcer vos équipes avec des méthodes concrètes, afin de gagner en flexibilité et en performance sur la durée.
Ce que vous obtenez :
– Des réflexes opérationnels pour gérer les variations d’activité
– Un cadre commun pour maintenir la qualité d’appel
– Des techniques pour convertir davantage, sans “forcer”
L’objectif : construire un partenariat de formation capable d’évoluer avec votre organisation. Vous ne formez pas “pour former” : vous étendez vos capacités de prospection en rendant vos équipes plus autonomes, plus régulières, et plus efficaces.
En pratique :
– Montée en compétence progressive (débutants → confirmés)
– Approche orientée résultats (qualité, transformation, rythme)
– Possibilité d’intégrer coaching et suivi dans le temps
PDG CALL intervient sur des secteurs variés (immobilier, industrie, BAPA, agroalimentaire…) et plus largement sur des activités BtoB et BtoC.
L’enjeu : ajuster le discours, les objections et la posture au contexte réel de vos prospects.
Notre approche couvre les usages concrets de la téléprospection : télémarketing, télévente, et l’ensemble des missions d’appels sortants/entrants liées à la performance commerciale.
Nous travaillons par exemple sur des thématiques comme la prise de RDV, la qualification de besoin, le traitement des objections ou encore sur les différents type d’appels (tickets, devis, commandes, standard…).
La formation s’adapte à vos outils existants (CRM, téléphonie, tableaux de suivi…). Et si nécessaire, PDG CALL peut mettre à disposition ses propres outils pour accélérer la mise en place.
La formation peut être organisée pour accompagner vos périodes de forte activité, gérer l’impact des absences, et maintenir une dynamique de progression. Des périodes de pause sont possibles si elles sont anticipées, afin de rester cohérent avec vos priorités opérationnelles.
